Сегодня свыше 50% российских компаний используют искусственный интеллект (ИИ) в своей работе, а еще 20% готовы внедрить нейросети в свою деятельность. От этой тенденции не отстают и стартапы, которые активно применяют инструменты ИИ, оптимизируя с их помощью рутинные задачи.

Основатель группы компаний «Профиланс Групп» Марк Страмоусов рассказал Хайтек+, как появление искусственного интеллекта помогает стартапам существовать, насколько его использование увеличивает работоспособность одного сотрудника и как именно бизнес применяет инструменты ИИ.

Как искусственный интеллект помогает стартапам

Согласно последнему исследованию генеративный искусственный интеллект на 14% повышает продуктивность сотрудников. Экспертами были проанализированы данные по 5179 специалистам техподдержки и те, которые пользовались диалоговым ИИ-ассистентом, оказались на 13,8% производительнее тех, у кого помощника не было. Искусственный интеллект позволял оптимизировать время на обработку одного обращения, количество обработанных обращений в час, а также долю успешно обработанных обращений. А продуктивность новых сотрудников, которые только погружались в работу компании, ИИ смог повысить на целых 35%.

Для стартапов искусственный интеллект — это настоящий кладезь возможностей. Во-первых, с его помощью можно быстро улучшать продукты и услуги. Например, создавать алгоритмы машинного обучения, которые могут анализировать большие объемы данных и предсказывать будущие тренды. Также ИИ позволяет улучшать эффективность и экономию ресурсов, автоматизируя множество рутинных процессов: от управления до создания контента. Кроме того, нейросети способны решить задачу улучшения качества обслуживания клиентов в стартапах через создание чат-ботов, которые могут помогать пользователям найти нужную информацию или отвечать на их вопросы. Последнее подтверждают 82% руководителей маркетинга, которые говорят, что улучшение качества обслуживания клиентов является ведущим фактором в их решении внедрить ИИ.

Согласно исследованию Forbes применение искусственного интеллекта:

• повышает продажи на 52%;
• помогает удержать на 51% больше клиентов;
• повышает шансы на успех при запуске нового продукта на 49%.

Какие задачи закрывает искусственный интеллект