Глобальные расходы на когнитивные системы и искусственный интеллект по итогам 2018 г. превысят 19,1 млрд долл., настаивают в IDC. Если сделанный прогноз подтвердится, то результат предыдущего года будет улучшен на 54,2%. При среднегодовом росте за период с 2016 по 2022 г. на 46,2%, в конце прогнозного периода рынок увеличится в денежном выражении до 52,2 млрд долл.

Аналитики полагают, что уже через четыре года элементы искусственного интеллекта найдут себе место в 75% корпоративных приложений, а AI-сервисы будут использоваться в 40% инициатив, связанных с цифровой трансформацией бизнеса.

Инвестировав, в том числе в автоматизированных агентов обслуживания клиентов и экспертов по шопингу не менее 3,4 млрд долл., розница опередит банковский сектор и в текущем году окажется лидером в части расходов. Не менее 3,3 млрд долл. банковской индустрии пойдет преимущественно на автоматизированные системы анализа и предотвращения угроз, выявления и расследования мошеннических действий, программных консультантов. В Тор-4 также войдут дискретное производство (2 млрд долл.) и здравоохранение (1,7 млрд долл.).

Крупнейшим вариантом использования «Сognitive/AI» будут уже упоминавшиеся автоматизированные агенты по обслуживанию клиентов, на которых в 2018 г. будет потрачено не менее 2,4 млрд долл., а основными их заказчиками окажутся розничная и телекоммуникационная отрасли. Лучший показатель CAGR (+75,4%) продемонстрируют решения, связанные общественной безопасностью и реагированием на чрезвычайные ситуации.